Metsylvia

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Welkom bij Metsylvia, administratieve hulp voor nabestaanden. Dit zijn mijn algemene voorwaarden. Lees ze aandachtig door. Als je over deze algemene voorwaarden, mijn diensten of werkwijze vragen, klachten of complimenten hebt, hoor ik het graag. Je kan contact opnemen via onderstaande contactgegevens.

Metsylvia
E-mail: sylvia@met-sylvia.nl
Telefoon: (+31) 06 53 222 682
Post: Nicolaasvicarie 15, 4105 CL Culemborg.

Artikel 2 – Definities

  1. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.
  2. Consument: elke Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met Metsylvia.
  3. Klant en/of jij, je, jou(w): de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Metsylvia.
  4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Metsylvia en een Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken.
  5. Partij(en); Metsylvia en Klant, ieder afzonderlijk of gezamenlijk.
  6. Metsylvia, en/of ik, mij, mij(n): Metsylvia, de eenmanszaak van Sylvia van Mourik, gevestigd te Culemborg (zie bovenstaande contactgegevens) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met registratienummer 74154028.
  7. Website: de website van Metsylvia te raadplegen via www.via-sylvia.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
  8. Wij, ons, onze: Metsylvia en Klant, ieder afzonderlijk of gezamenlijk.
  9. Zakelijke Klant: iedere Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met Metsylvia.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verbintenissen tussen ons, waaronder begrepen aanbiedingen, offertes en Overeenkomst(en). De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, opvolgende of gewijzigde Overeenkomsten, zonder dat de Algemene Voorwaarden daarvoor opnieuw van toepassing verklaard hoeven te worden.
  2. Jouw eigen algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op onze Overeenkomst en die wijs ik uitdrukkelijk van de hand.
  3. Deze algemene voorwaarden kunnen door mij worden gewijzigd of aangevuld. Wijzigingen gelden ook voor Overeenkomsten die al zijn gesloten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging. Niet-inhoudelijke wijzigingen van ondergeschikt belang kan ik ieder moment en zonder nadere berichtgeving doorvoeren.
  4. Als ik op enig moment niet de strikte naleving van de Algemene Voorwaarden verlang, verlies ik niet het recht om daarna alsnog strikte naleving te verlangen.

Artikel 4 – Overeenkomst

  1. Al mijn offertes en andere aanbiedingen zijn vrijblijvend en kan ik herroepen zolang je die niet hebt aanvaard.
  2. Je kunt me niet aan een offerte of aanbieding houden als je redelijkerwijze kan begrijpen dat die een kennelijke fout of vergissing bevat.
  3. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat je mijn offerte of aanbieding accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Een aanbod geldt in ieder geval als aanvaard als ik zonder tegenspraak met mijn werkzaamheden ben gestart. Daar is bijvoorbeeld sprake van als we een afspraak hebben gehad of ik administratie voor je verwerk.

Artikel 5 – Uitvoering

  1. De afgesproken werkzaamheden deel ik zelfstandig in. Wel vindt, voor zover dat voor de uitvoering van het werk nodig is, afstemming met jou plaats in geval van samenwerking met anderen, zodat deze optimaal zal verlopen.
  2. Bij de uitvoering van de werkzaamheden ben ik volledig zelfstandig. Ik voer de Overeenkomst uit naar eigen inzicht en niet onder jouw toezicht of leiding.
  3. Bij de uitvoering van de Overeenkomst heb ik alleen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Ik kan niet instaan voor het bereiken van het gewenste resultaat. Dat betekent onder andere dat mijn adviezen geen garantie zijn voor inkomsten, winst, persoonlijke of zakelijke groei of welk ander resultaat dan ook.
  4. Door mij opgegeven termijnen waarin ik de Overeenkomst uitvoer, zijn altijd indicatief en zijn geen fatale termijnen. Overschrijding daarvan geldt niet als toerekenbare tekortkoming en geeft je geen recht op ontbinding, schadevergoeding, boete of andere (nadeel)compensatie.
  5. Ik heb het recht de Overeenkomst door een ondergeschikte of een derde uit te laten voeren. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW is uitgesloten. Tenzij regels van dwingend recht anders bepalen, ben ik niet aansprakelijk voor fouten van derden.
  6. De uitgevoerde werkzaamheden zijn alleen ten behoeve van jou. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan werkzaamheden die ik voor jou verricht. Je vrijwaart mij tegen alle aanspraken van derden die verband houden met werkzaamheden die ik voor jou heb verricht. Deze vrijwaring strekt zich ook uit tot alle juridische kosten van verweer.

Artikel 6 – Verplichtingen

  1. Als ik mijn werkzaamheden op locatie uitvoer, ben je verplicht te zorgen dat alle voorzieningen aanwezig zijn die nodig zijn voor de uitvoering van het werk of die door mij zijn aangegeven.
  2. Je bent verplicht om mij tijdig en volledig alle gevraagde informatie en documentatie te verstrekken en mij op de hoogte te stellen van alle feiten, omstandigheden en documentatie waarvan je weet of kan begrijpen dat die van belang is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Als je dat niet doet, mag ik mijn werkzaamheden opschorten totdat ik de noodzakelijke gegevens en informatie heb ontvangen of de Overeenkomst beëindigen.
  3. Je bent verantwoordelijk en staat in voor de juistheid van de informatie en documentatie die je aan mij verstrekt.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid

  1. Jouw gegevens behandel ik met vertrouwelijkheid, tenzij ik aanleiding heb om aan te nemen dat de gegevens niet vertrouwelijk zijn.
  2. Als ik bij de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakel zal ik met deze derden ook vertrouwelijkheid afspreken.
  3. Op grond van de wet kan ik verplicht zijn informatie over jou of door jou uitgevoerde transacties aan derden te verstrekken, soms zelfs zonder dat het mij is toegestaan dit aan jou te melden.

Artikel 8 -Tarief

  1. Alle tarieven die ik aanbied of die we afspreken zijn exclusief btw als je Zakelijke Klant bent en inclusief btw als je Consument bent en altijd exclusief andere heffingen van overheidswege.
  2. Tenzij we iets anders afspreken, worden tarieven berekend op basis van de bestede tijd vermenigvuldigd met het afgesproken uurtarief.
  3. Als we een vast en/of all-in tarief afspreken, ziet dat tarief uitsluitend op de daarbij aangeduide werkzaamheden en op basis van de bij mij bij het maken van de tariefafspraak bekende gegevens. Wijzigingen in de werkzaamheden of als blijkt dat door jouw verstrekte informatie niet juist of niet volledig was, kunnen tot een aanpassing van het tarief leiden, ook na het sluiten van de Overeenkomst.
  4. Naast de overeengekomen tarief worden kosten apart in rekening gebracht. In ieder geval worden reis- en parkeerkosten en kosten voor het opvragen van uittreksels uit de Kamer van Koophandel apart doorbelast.
  5. Ik behoud me het recht voor om de overeengekomen tarieven (tussentijds) aan te passen. Ook heb ik het recht om een voorschot op het tarief te verlangen, voordat ik met mijn werkzaamheden start.

Artikel 9 – Betaling

  1. Mijn werkzaamheden factureer ik maandelijks.
  2. Ik heb het recht om op elk moment de werkzaamheden die ik al heb verricht te factureren.
  3. Je bent gehouden mijn facturen te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum.
  4. Als je een factuur niet op tijd betaalt, ben je van rechtswege in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. Dat betekent dat je naast het de overeengekomen tarief ook de wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten verschuldigd bent. Ben je Consument? Dan zal ik je bij niet-nakoming altijd eerst een 14-dagenbrief sturen. Dat houdt in dat je nog 14 dagen de tijd krijgt om alsnog aan je verplichtingen te voldoen. Pas als je daarna nog steeds de facturen niet betaalt, ben je buitengerechtelijk incassokosten verschuldigd. Voor Zakelijke Klanten bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van het openstaande bedrag inclusief btw met een minimum van € 350,00. Voor Consumenten geldt de wettelijke regeling voor buitengerechtelijke incassokosten.
  5. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten je betalingsverplichting niet op. Het is je als Zakelijke klant niet toegestaan je betalingsverplichting op te schorten vanwege dan wel te verrekenen met een vermeende tegenvordering.
  6. Het is je niet toegestaan om een vordering die je op mij hebt, van welke aard en op welke grondslag dan ook, aan een derde over te dragen, te bezwaren of te verpanden.

Artikel 10 – Klachten en aansprakelijkheid

  1. Als je klachten hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, de verrichte werkzaamheden of over de facturen ben je verplicht om die zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen nadat de werkzaamheden zijn verricht of de factuur is verstuurd schriftelijk en onderbouwd bij mij in te dienen.
  2. Mijn aansprakelijkheid, van welke aard en op welke grondslag dan ook, is altijd beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval daadwerkelijk door mijn beroepsaansprakelijkheids- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, te vermeerderen met mijn eigen risico bij die verzekering.
  3. Als mijn beroepsaansprakelijkheids- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar om welke reden dan ook geen dekking verleent, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan het aan het in de afgelopen drie maanden door mij aan jou gefactureerde bedrag met een maximum van € 1.500,00 (inclusief btw).
  4. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, schade vanwege verlies, beschadiging of vernietiging van data of computersystemen of schade die het gevolg is van door jou verstrekte onjuiste of onvolledige informatie of door jou niet tijdig verstrekte informatie.
  5. Als ik bij de uitvoering van de Overeenkomst derde(n) inschakel, ben ik niet aansprakelijk voor deze derde(n), behoudens opzet of grove schuld.
  6. Zodra je een mogelijke grond voor een aanspraak op mijn ontdekt, moet je mij hierover direct informeren. Onverminderd artikel 6:89 BW vervalt iedere mogelijke aanspraak in ieder geval als je mij niet schriftelijk en gemotiveerd hebt geïnformeerd uiterlijk binnen drie (3) maanden nadat je de mogelijke aanspraak hebt ontdekt. Voor Consumenten geldt een termijn van twaalf (12) maanden.

Artikel 11 – Retentierecht

Ik behoud me het recht voor jouw dossier, documentatie, zaken of andere aan mij ter hand gestelde bescheiden onder mij te houden tot het moment je volledig aan je (betalings)verplichtingen aan mij hebt voldaan. Uitzondering daarop is de situatie dat je voldoende alternatieve zekerheid stelt ten aanzien van je betalingsverplichting.

Artikel 12 – Looptijd en beëindiging

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die in de Overeenkomst is bepaald of, als daar niets over is afgesproken, voor de duur die nodig is om de Overeenkomst uit te voeren.
  2. We mogen de Overeenkomst allebei op ieder moment opzeggen. Je bent dan verplicht om alle werkzaamheden die ik tot aan de opzegging al heb verricht te betalen, ook als die werkzaamheden nog niet zijn afgerond.
  3. Als de Overeenkomst een duurovereenkomst betreft voor periodiek te verrichte werkzaamheden, kunnen we de Overeenkomst – in afwijking van lid 2 van dit artikel – beiden schriftelijk opzeggen tegen het einde van de kalendermaand met een opzegtermijn van één maand. Gedurende de opzegtermijn ben je het tarief verschuldigd voor de werkzaamheden die ik verricht. Deze vergoeding bedraagt minimaal het bedrag dat ik in de zes (6) maanden ervoor, of gedurende de looptijd van de Overeenkomst als dat minder is dan zes (6) maanden, gemiddeld per maand aan je heb gefactureerd, ook als de daadwerkelijke werkzaamheden een lagere waarde hebben.
  4. Onverminderd mijn eventuele wettelijke rechten, mag ik de Overeenkomst onmiddellijk, schriftelijk, zonder ingebrekestelling of rechterlijk tussenkomst, naar eigen keuze ontbinden of opzeggen, zonder inachtneming van een ingebrekestelling of opzegtermijn, in geval:
    1. je failliet wordt verklaard of een aanvraag daartoe wordt ingediend;
    2. aan jou (voorlopige) surséance van betaling wordt verleend of een aanvraag daartoe wordt ingediend;
    3. je als Zakelijke Klant wordt geliquideerd of ontbonden;
    4. je als Zakelijke Klant de onderneming staakt of overdraagt dan wel de zeggenschap daarin verliest,
    5. je als Consument overlijdt;
    6. je als Consument handelingsonbekwaam wordt of er op jou een wettelijke of andere schuldsaneringsregeling van toepassing wordt;
    7. of van toepassing worden van een schuldsaneringsregeling op een van de Partijen;
    8. je de afspraken uit de Overeenkomst niet nakomt;

in welk geval alle (gefactureerde) werkzaamheden direct en volledig opeisbaar worden.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

  1. Niets in de Overeenkomst of in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om rechten van intellectueel eigendom aan jou over te dragen.
  2. Alle rechten van intellectueel eigendom van de door mij vervaardigde of tot stand gebrachte stukken, adviezen, notities, berekeningen, tekeningen, modellen et cetera blijven eigendom van mij of mijn licentiegevers, ook als de vervaardiging heeft plaatsgevonden onder leiding of toezicht van jou of van derden.
  3. Je vrijwaart me voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten (van intellectueel eigendom) op door jou verstrekte materialen of gegevens.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

  1. Ik verwerk je persoonsgegevens op de wijze zoals beschreven in de privacyverklaring die op de op de Website [hyperlink toevoegen] is gepubliceerd. Desgewenst stuur ik je die op eerste verzoek toe.
  2. Persoonsgegevens zullen in ieder geval niet worden gebruikt voor andere doelen dan waarvoor ze zijn verzameld.

Artikel 15 – Slotbepalingen

  1. Op de Overeenkomst en iedere (andere) rechtsverhouding tussen ons is Nederlands recht van toepassing.
  2. Tenzij regels van dwingend rechter iets anders bepalen, worden alle geschillen die tussen ons ontstaan bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.
  3. Als één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet rechtsgeldig zijn, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. We zullen dan samen een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk vergelijkbaar is met de originele bepaling.
  4. Onder ‘schriftelijk’ wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.